Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización:
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 9 días laborables para la mayoría de destinos internacionales.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega suele ser de entre 8 y 12 días laborables.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía. Factores externos como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras, periodos festivos o incidencias del transportista pueden afectar al tiempo de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para tu destino.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costes derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros u otros cargos impuestos por las autoridades locales del país de destino.
Estos costes, cuando correspondan, son responsabilidad exclusiva del cliente.
Retrasos en la entrega
No seremos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, problemas del transportista, procedimientos aduaneros, desastres naturales, conflictos laborales o interrupciones de la cadena logística.
Paquetes perdidos o extraviados
Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: jaimeeherrera0@gmail.com
Investigaremos la incidencia con el transportista y buscaremos una solución adecuada de acuerdo con cada caso.
Confirmación de entrega
Una vez que el transportista marque el pedido como entregado en la dirección proporcionada por el cliente, la responsabilidad sobre la recepción física del paquete recaerá en el destinatario, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: jaimeeherrera0@gmail.com